Услуги пассажирам

Ладожский вокзал работает круглосуточно. Для пассажиров на вокзале есть:

• Единая справочная служба;
• Залы ожидания;
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров;
• Камеры хранения;
• Кассы дальнего следования и пригородного сообщения;
• Услуги носильщиков;
• Пункт экспресс-доставки;
• Гостиница;
• Медпункт;
• Бесплатный Wi-Fi;
• Санитарные комнаты;
• Помощь и сопровождение маломобильных пассажиров;
• Поиск забытых вещей;
• Военный комендант.

Справочная служба

Единая справочная и Центр содействия мобильности: 8 (800) 775-00-00, звонок бесплатный. Сведения об услугах вокзала публикуются на официальном сайте ladogsky.dzvr.ru. Справку об изменении графика движения поездов можно бесплатно получить через сервис spravka.dzvr.ru.

Залы ожидания

Зал ожидания дальнего следования находится на 4 этаже и рассчитан на 124 места.

Для маломобильных пассажиров есть отдельный зал у кассового блока № 2. Он бесплатный и работает круглосуточно, с технологическими перерывами.

Кассы

Кассы дальнего следования (7 касс) расположены в распределительном зале на 4 этаже и работают круглосуточно. Кассы пригородного сообщения (6 касс) находятся в распределительном зале цокольного этажа, режим работы: ежедневно с 07:30 до 23:30.

Камеры хранения

Автоматические камеры хранения расположены в распределительном зале дальнего следования и работают круглосуточно. Стоимость зависит от размера ячейки и срока хранения.

Стандартная ячейка (600×500×800 мм)

• 1 час – 200 руб.
• до 3 часов – 500 руб.
• до 6 часов – 800 руб.
• до 8 часов – 950 руб.
• до 12 часов – 1100 руб.
• до 24 часов – 1200 руб.

Средняя ячейка (900×500×800 мм)

• 1 час – 300 руб.
• до 3 часов – 700 руб.
• до 6 часов – 1150 руб.
• до 8 часов – 1450 руб.
• до 12 часов – 1600 руб.
• до 24 часов – 1800 руб.

Большая ячейка (1800×500×800 мм)

• 1 час – 450 руб.
• до 3 часов – 950 руб.
• до 6 часов – 1550 руб.
• до 8 часов – 1900 руб.
• до 12 часов – 2150 руб.
• до 24 часов – 2500 руб.

В первые 15 минут с начала аренды ячейку можно открывать сколько угодно раз. Если открыть ее позже, аренда завершается.

Дополнительные сборы:

• хранение невостребованных вещей – 820 руб. в сутки;
• вскрытие ячейки – 500 руб.;
• хранение забытых вещей – 310 руб. за 30 суток.

Тарифы меняются, актуальные цены можно уточнить на официальном сайте вокзала.

Носильщики

Носильщики работают круглосуточно, их пост находится в центре распределительного зала дальнего следования. Оплата за одно место:

• с 06:00 до 23:59 – 400 руб.
• с 00:00 до 05:59 – 600 руб.

Расплатиться можно наличными или картой. Заказать носильщика заранее можно по телефону 8 (800) 775-69-29, не позднее чем за 45 минут.

Гостиница

На 6 и 7 этажах вокзала работает гостиница «Smart Hotel KDO Ладожский» на 21 номер. Она открыта круглосуточно, телефон: 8 (800) 600-68-10.

Другие службы

• Пункт экспресс-доставки: ежедневно с 08:00 до 20:00, перерыв с 14:00 до 15:00, прием отправлений до 19:00.
• Медпункт: 8 (812) 436-53-16.
• Поиск забытых вещей: 8 (812) 436-53-04, 8 (921) 386-59-42.
• Военный комендант: 5 этаж, ежедневно с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00.
• Wi-Fi: бесплатная сеть RZD доступна на всей территории вокзала.
• Санитарные комнаты: бесплатно.

Помощь маломобильным пассажирам

Помощь и сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале предоставляются бесплатно. Заявку нужно подать не менее чем за 24 часа через Центр содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1.

Часть пригородных поездов отправляется с пути № 3 от новой платформы, проход к ней организован через Гранитную улицу. Пешеходный проход со стороны улицы Зольной и Заневского проспекта ограничен.

Парковка

Автомобильная парковка вокзала закрыта. Приезжающим на машине рекомендуется пользоваться городскими парковками.